商品の配送について

どのくらいで届きますか？

発送. 配送

受取の日時指定はできますか？

商品発送前に限り、日時指定が可能です。. ご注文番号とご希望のお受け取り日時をご記載の上、[email protected] までご連絡ください。. もしくは、商品発送完了後に追跡番号を「発送についてのご案内」メールにてお知らせしておりますので、その番号をもとにご自身で変更することも可能です。詳細は配送業者の最寄り営業所へお問い合わせください。. ※予約商品など一部ご指定ができない場合がございます。

送料はいくらですか？

コーヒー豆のみのご注文 (100g x 3袋まで)全国一律 300円10,000円以下お買い上げの場合800円（北海道・沖縄は 1,500円）10,000円以上お買い上げの場合送料無料（北海道・沖縄は 800円）

配送方法は何ですか？

商品はすべてヤマト運輸、佐川急便、もしくは日本郵便の配送サービスにより配送されます。. 配送方法はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。. なお、発送手続きが完了するとご登録メールアドレスへ「発送についてのご案内」メールを配信いたします。メールは < [email protected] > より送信しておりますので、メールが受信できない場合は迷惑フォルダなどのご確認をお願いいたします。

ホテルなどの宿泊施設へ配送できますか？

一時的な滞在先（ホテルなどの宿泊施設）への配送をご希望の場合、以下の情報を必ず配送先情報に明記してください。. また、Air b&bなどの民泊施設への配送は承れません。配達不可として弊社へ返却された場合、送料を引いた商品代金のみを返金させていただきます。（なお、コーヒー豆代金は返金できません）. スムーズにお受け取りのため、あらかじめ、宿泊施設のレセプションなどに、お客様宛のお荷物が届く旨をお伝えいただくことをお勧めいたします。

注文を追跡する方法は？

商品の発送が完了すると、自動通知メールが届きます。このメールには追跡番号と,追跡ページへのリンクが含まれています。. 追跡番号のリンクをクリックするか,追跡ページに追跡番号を入力してください。. 追跡情報は、自動通知が届いてもすぐには利用できない場合があります。運送会社に商品が引き渡されてから、追跡番号がシステムで有効になるまでに、時間がかかる場合があります。発送通知が届いた日のうちには更新されますので、しばらく待ってからもう一度確認してください。. 発送通知が届かない発送通知が届かない場合には

商品が破損していました。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。. カスタマーサポートが対応いたしますので、お手数ですが [email protected] までご連絡をお願いいたします。. ご連絡いただく際には、必ずご注文番号の記載と破損状況がわかる写真を添付していただきますようお願い申し上げます。また、問題が解決するまで、輸送箱および商品全てを保管ください。. 弊社責任による商品の再送・返送などが発生した場合、これに係る配送料及び手数料はすべて弊社負担となり、お客様のご負担はございませんのでご安心く

不在で返却されてしまいました。

商品発送後、ご不在等による保管期限超過のため商品が弊社へ返送された場合、再送もしくはご注文キャンセルとさせていただきます。再送の場合、再送送料はお客様ご負担となります。（1万円以上・定期便の場合も再送送料は頂戴いたします。）. ご注文キャンセルの場合、「注文完了後の変更・キャンセル」に則り、コーヒー豆以外の商品代金を返金させていただきます。またこの場合、最初にいただいた送料は返金に含まれません。

Do you ship internationally?(海外向けに発送していますか)

We are sorry, but we do not ship to international destinations. Customers outside of Japan who wish to purchase the products or the parts will need to find a local representative. Kigu's coffee grinders and other home appliances comply with Japanese