Kurasu Kyoto logo
Kurasu Kyoto logo

すべての記事

ご注文について

商品をカートに入れたら商品購入が完了していますか?

カートに商品を入れただけでは、商品は購入(注文)されていません。. お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、[注文確定]ボタンを押して注文手続きが完了した画面が表示された時点で、購入(注文)が完了します。. 注文が正常に完了すると、注文番号を記載したメールをお送りしておりますのでご確認ください。. ※カートに商品を入れても、商品の取り置き(キープ)状態ではありません。在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、商品が品切れになり購入が完了できない場合がございます。ご了承ください。

探している商品が見当たらない。

現在販売しているものは、すべて商品ページに反映しておりますので、表示のないものはお取り扱いがございません。. 「あの海外ブランドの、あの製品が欲しい」などのご希望がございましたら是非お聞かせください!. 今後の製品選びのご参考にさせて頂きます。

注文の変更・キャンセルはできますか?

発送前のご注文に限り、変更・キャンセルが可能です。. ご注文内容を変更されたい場合は、ご注文時のメールアドレスから、ご注文番号と変更内容を必ずご記載の上、[email protected]  までご連絡くださいませ。. なお、コーヒー豆のご注文につきまして、ご注文完了翌日以降のキャンセル及び、サイズ(g)の変更はお受け付けできかねます。ご注文当日中にのみ、カスタマーサポートより承ります。. 発送が完了しているご注文につきましては、無償での変更・キャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承

注文したものと違うものが届いた、または商品が足りなかった。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。. お手元の商品がご注文内容と異なる場合、お手数ですが以下の内容をカスタマーサポート[email protected]  までご連絡くださいますようお願いいたします。. 内容が確認できましたらすぐにお手続の連絡をさせていただきます。. 弊社責任による商品の再送・返送などが発生した場合、これに係る配送料及び手数料はすべて弊社負担となり、お客様のご負担はございませんのでご安心ください。. なお、商品到着後7日間を経過したご注文につきましては、交