保証はどのようなものですか？更新済み 9 months ago

Fellowのメーカー保証は、Fellow製品が、当該期間、材質および製造上の欠陥がないことを保証するものです。保証の請求をご希望の場合は、こちら からお問い合わせください。なお、保証請求が受理されるためには、以下の条件がすべて満たされている必要があります。

• 一次購入者であること。（転売品等はご対応できません）
• Kigu、またはKiguから卸売している正規店にて製品を購入されたこと。（並行輸入品・直接輸入品はご対応できません）
• ご購入の証明として、レシート、または納品書や注文確認メールがあること。
• 意図したとおりのお手入れ方法に従っていること。

また下記の場合には、残念ながら保証の対象外となります。

• 事故、誤用、乱用、不適切なケア、または権限のない者が行った修理によって生じた損傷。
• 通常の磨耗や、機能に影響しない外観上の破損・経年劣化。
• 誤ったタイプの電流や電圧で使用した場合。
• すべての清掃の指示に従わない場合。
• 商品の説明書に記載されている安全対策に従わない場合。
• 他社製品やアタッチメントを使用したことによる不具合の場合。(Odeに他社の刃、ケトルに他社のハンドル等)

保証のご請求やご質問は、こちらから。